台前县城管局开展“三零服务”，推行获得用水营商环境均衡化发展-天天要闻

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5月9日，大河报·豫视频记者从濮阳市台前县城市管理局了解到，该局紧扣获得用水提升工作，不断改革创新破局，以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，当好“店小二”，不断补短板、强弱项，不断优环节、减材料、减时限、降费用，促进全县获得用水营商环境均衡化发展。

具体工作中，台前县城管局在如下方面持续发力。

建设智慧水务，提升服务水平

开通水厂监控、管网GIS、管网监控、巡检、维修工单、二供监控、营收客服、网上营业厅、集抄平台等多项功能。用户可以通过微网、支付宝、微信公众号实现用水缴费、缴费查询、打印电子发票。也实现新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性质变更、报停申请、复水申请、违章举报、报漏报修、信息公告等多项业务的线上办理。实现了对城区水质监测、供水管网压力（流量）、二次供水设施运行工况、企业等用水大户水量、水压的实时监测，及时发现管网漏点，降低管网漏损，既保证公共供水管网水压，又能及时发现用户表内漏水，更好地保证城区居民和企事业单位正常供水。

简化服务流程，缩短办理时限

开通银行代收、支付宝、微信缴费等业务，实现了用户足不出户自助缴费。对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零服务”：①零跑腿。用户可以拨打电话或者网上报装提出需求，全程由责任科室负责人“一对一”上门服务，现场受理报装业务，为用户代办沟槽开挖审批等行政审批手续，并提供勘察设计、施工监理、竣工验收等“前置服务”，提前完成外线工程施工，现场具备通水条件后用户申请即可实现通水，无需用户跑腿，无需用户等待。同时，建立水气暖联动报装机制，打通水气网上联动办理接口、政务服务大厅水气暖一窗受理。②零资料。通过河南政务服务网、公司微信公众服务号、电话咨询等多渠道，通过数据共享，主动获取企业营业执照等资料信息，无需企业提供，逐步实现报装申请零材料。③零费用。用户在申请用水报装过程中，不收取申请费、手续费、代办费等成本费用。

推行“容缺受理”“延伸服务”

申请用水报装由申报纸质材料、受理、审核、办结等多个环节压减至用水申请、勘测通水2个环节，办理时间为1个工作日。对新入驻我县企业，提前走访，根据工商注册信息，上门服务，企业可在申请用水时容缺办理用水事项，在企业通水后，还提供延伸服务，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。同时进一步完善落实“首问责任制”“限时办结制”“延伸服务制”“一窗办理制度”“一次告知制度”，严格履行对外服务承诺，极大降低了企业和群众的办事成本。