全球百事通！邯郸：用好“智能”监督推动解决群众难题

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河北日报讯（记者赵泽众 通讯员王云雷、倪聪）近日，邯郸市复兴区王先生通过该市纪委监委“码上监督”系统反映了自己“申请新能源电表盖章，村干部推脱不办理”的问题。接到反映后，邯郸市纪委监委第一时间督促复兴区纪委监委调查处置。仅用两天时间，王先生的诉求就得到了解决，相关村干部被依规依纪处理。

据悉，为进一步加强基层监督，规范小微权力运行，今年1月，邯郸市纪委监委拓展完善了“邯郸市智能监督系统”，在各级行政服务大厅、乡村基层便民服务中心办事窗口醒目位置，张贴“码上监督”二维码，群众扫码登录智能监督系统后，就可以查看所办事项的权力清单、工作流程、办结时限等。如有对公职人员的工作作风、办事效率以及工作纪律等方面需要投诉的问题，可以通过“码上监督”在线投诉反映。该市纪委监委通过系统收到投诉后，第一时间分办处理，并进行挂账督办，直到问题解决。系统开通至今，群众访问量已达8.2万余人次，810件问题得到及时解决。

“群众利益无小事。我们按照‘码上监督马上办’的原则，对群众扫码反映的问题即交即办、限时办理，推动群众的诉求在第一时间得到回应和解决，并督促相关职能部门举一反三，进行自查自纠、整改提升。”邯郸市纪委监委相关负责人表示。